«Такси Ритм» — мобильное приложение

Функциональное и удобное приложение для московской службы такси.

Служба такси «Такси Ритм» — одна из крупнейших транспортных компаний города. Перевозчик работает по всей Москве и области.
Жители столицы могут заказывать такси для поездок по городу или обслуживания мероприятия (свадьба, корпоратив и т.д.), оформить трансфер между аэропортами. Доступен заказ автомобилей представительского класса, такси с детским креслом. Каждый вызов обслуживается опытным водителем. Автопарк постоянно обновляется.

Цели проекта:

• улучшение имиджа компании;

• контроль качества обслуживания;

• снижение нагрузки на диспетчерскую службу;

• сделать процесс заказа такси максимально удобным и быстрым для клиента;

• увеличить количество заказов за счёт роста аудитории пользователей мобильного приложения.

Аналитика бизнес-процессов, конкурентов и потребностей клиентов.

Изучили старое приложение, проанализировали приложения конкурентов, выяснили проблемы пользователей.

По результатам исследования выявили основные запросы аудитории:

• оплата поездок наличным и безналичным способом;
• наличие бонусной системы для постоянных клиентов;
• возможность заранее узнавать стоимость поездки и фиксировать расчётную сумму;
• опция «Избранное» для сохранения адресов и возможность повторять поездки по последним указанным адресам;
• возможность связаться с водителем сразу после нахождения автомобиля;
• функция заказа такси по времени: как можно скорее или на указанное время.

Полученная информация помогла нам разработать действительно удобное и полезное приложение.

Рефакторинг

Внесли изменения в уже существующее приложение. Сделали его стабильно работающим, изменили общий и основные экраны приложения, предложили новые идеи для развития приложения и удобства пользователей.

Разработка

Добавили в приложение новые функции, доработали возможность заказа сразу нескольких машин, оптимизировали функционал корпоративных поездок.

UX и UI редизайн

Изменили дизайн платформы в соответствии с современными трендами и потребностями клиентов.

Цветовое решение

Основными цветами, которые выбрал заказчик различные оттенки белого и жёлтый. Эти цвета в сочетании с большим количеством воздушного пространства и прозрачного фона при оформлении поездки производят ощущение лёгкости, безграничности и свежести. Это положительно влияет на имидж компании и вызывает приятные ассоциации.

Концепция дизайна

Движение. Лёгкость. Скорость. Безопасность. Ритм.
Для клиентов такси важно, чтобы поездка была комфортной и приятной. В приложении мы подчёркиваем ощущение лёгкости, прозрачность работы и простоту оформления заказа.
Использование приложения должно быть интуитивно понятным, создавать ощущение, что поездка будет приятной, быстрой и безопасной. Для достижения этой цели мы использовали шрифты с лёгким, тонким начертанием, большое количество воздушного пространства и прозрачный фон на любом экране, кроме основного.

Забота о пассажирах

При разработке приложения была проработана бонусная система: за каждый завершённый заказ клиент получает определённое количество баллов, которыми в последствии может полностью, либо частично оплачивать поездки.
Корпоративные клиенты могут настроить временные промежутки развоза сотрудников. Введённые данные сохраняются и не требуют постоянной корректировки.
После завершения поиска автомобиля, клиент получает всю необходимую информацию о водителе: фамилию и имя, номер телефона, модель автомобиля и время ожидания такси.

Функции приложения

• Автоматическое определение адреса пассажира или удобный ручной выбор на карте.

• Процесс поездки отражается в приложении в режиме реального времени. Вы можете отслеживать, где находится автомобиль прямо сейчас. Функция доступна с момента подбора подходящего автомобиля.

• Удобная система заказа — можно заказать автомобиль на ближайшее время или на конкретный день и время. Также всегда можно повторить прошлый заказ

• Оплатить поездку можно наличными, привязанной банковской картой (можно добавить несколько) или бонусными баллами.