Pizza Hut - Мобильное приложение

Привлечь новую аудиторию и сделать ее постоянной.

Повысить количество заказов с сайта и приложений.

Устранить барьеры в интерфейсе и логике, оптимизировать администрирование и скорость работы сервиса.

 

IMG_2222.PNGНа момент начала сотрудничества PunicApp и Pizza Hut уже существовал сайт pizzahut.ru, созданный несколькими командами разработчиков без какой-либо документации по проекту.

Команда PunicApp реализовала:

  • Аудит процессов, бенчмаркинг и анализ конкурентов, в том числе сайты Pizza Hut других стран.

  • Рефакторинг проекта.

  • UX-редизайн в соответствии с новым брендбуком Pizza Hut.

  • Двухэтапное Юзабилити-тестирование на основе ПО “Фабрика Юзабилити”*

  • Доработку системы администрирования.

  • Интеграцию внутренних систем управления процессами и учета и функционала сайта.

  • Минимальное технологическое окно для перезапуска backend и  frontend платформ.

Тест показал, что SUM (single usability metric) повысился с 66% до 70%

Логика заказа пиццы, выбора ресторана поблизости и адреса доставки оптимизирована в соответствии с результатами юзабилити-тестирования.

Теперь сервис:

  • предлагает добавить блюдо и сделать заказ уже на главной странице сайта;

  • автоматически определяет город и зону доставки ближайших ресторанов;

  • предлагает клиенту выбрать адрес доставки из веденных ранее или ввести новый;

  • демонстрирует рабочее меню Pizza Hut до выбора адреса конкретного ресторана;

  • автоматически, в один клик, активирует акцию;

  • предлагает подсказки для использования бонусов;

  • автоматически списывает бонусы при нажатии кнопки в списке блюд в корзине.

Доработка административной части сайта позволила автоматизировать некоторые операции внесения и обработки данных, ранее выполнявшиеся вручную. Количество ошибок снизилось.

Реализован функционал прейскурантов, импорт списка продуктов в прейскурант и привязка прейскуранта к определенному ресторану.

Возможно автоматическое переключение прейскурантов, например, в соответствии со днем недели.

В PunicApp, как в нашем постоянном подрядчике и партнере мы ценим стабильно высокое качество работ по всем digital-направлениям работы с клиентами Pizza Hut. Профессионализм команды PunicApp виден и в доработке уже существующих решений и в создании совершенно новых инструментов. Вместе мы разработали сайт и online-платформу, мобильные приложения для Андроид и IOS, PizzaMat; продолжаем регулярно внедрять доработки повышающие конверсию. Вовлеченность PunicApp в наши задачи, качество работ, надежность сроков и адекватная цена - залог нашего долгосрочного сотрудничества.

Официальный представитель сети пиццерий Pizza Hut в России.

В мире PizzaHut считается крупнейшей сетью пиццерий, присутствующей в 110 странах. В России на данный момент действуют рестораны в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани и Ижевске. 

The client is the official representative of the restaurant chain Pizza Hut in Russia. Pizza Hut is considered to be the biggest restaurant chain in the world having restaurants in 110 countries. For the moment, Pizza Hut has restaurants in Moscow, Saint-Petersburg, Yekaterinburg, Nizhniy Novgorod, Kazan and Izhevsk.

The new website launched in the beginning of 2016.

Our project team consisted of web-developers, UX/UI designer, DevOps engineer, testers, usability specialist and a marketing specialist. We had developed the website, including the design of the interface, the frontend and the backend systems. We had also produced the integration of the website with the inner systems of the client's company, had developed the new administrative platform and improved other functional characteristics of the system and we continue our collaboration. Today we are developing the new usable platform for the call-centre, supporting the whole system, testing the system with the help of real users and regularly improve it.