Как биометрические технологии могут помочь индустрии гостеприимства?
После долгого перелёта хочется прийти в гостиницу и без проблем заселиться в номер. Не стоять в длинной очереди на регистрацию, мечтая поскорее вытянуться на кровати. Не сталкиваться с неработающим ключом и необходимостью с чемоданами спускаться на ресепшен. С современными технологиями возможно избежать этих проблем.
После долгого перелёта хочется прийти в гостиницу и без проблем заселиться в номер. Не стоять в длинной очереди на регистрацию, мечтая поскорее вытянуться на кровати. Не сталкиваться с неработающим ключом и необходимостью с чемоданами спускаться на ресепшен. С современными технологиями возможно избежать этих проблем.
Биометрические технологии в развитии гостиничного бизнеса
Сегодня в мире насчитывается более 700 000 отелей и курортов. Индустрия гостеприимства постоянно растёт и развивается, повышается уровень услуг и стоимость самой отрасли (по последним данным отрасль стоит около 570 миллиардов долларов). По данным IBIS World, только в Соединенных Штатах работает 91 000 отелей с суммарным ежегодным доходом около 190 миллиардов долларов.
Новым шагом в развитии индустрии гостеприимства может стать внедрение биометрических данных: сканирование лица или радужной оболочки глаза, распознавание по отпечатку пальцев или голосу. Благодаря этой технологии могут быть разработаны новые уровни безопасности и эффективности обслуживания.
Что такое биометрическая технология?
Биометрические технологии — это решения, основанные на биометрии — измерении уникальных данных (физических либо поведенческих) отдельно взятого человека. Каждый человек может быть точно идентифицирован по этим данным.
Технологии биометрической аутентификации широко используются в общественных и корпоративных системах безопасности, бытовой технике и различных программах.
Одной из движущих сил развития технологии является её удобство, поскольку биометрия избавляет от необходимости запоминать многочисленные ключи доступа, пароли.
Существует два типа биометрических данных, используемых для распознавания личности. Первый тип — это биометрия, основанная на физических характеристиках (распознавание лица, отпечатков пальцев, радужной оболочки глаза, голоса, сканирование сетчатки и т.д.).
Второй тип — поведенческая биометрия.
Как индустрия гостеприимства может использовать биометрию
Гостиницы, казино, курорты часто сталкиваются с проблемой обеспечения безопасности при сохранении всех удобств для гостей. Если у вас много мер безопасности, гостям это может не понравиться, и они больше не захотят вернуться к вам, отдав предпочтение конкурентам. При слабых мерах безопасности гости могут столкнуться с кражей имущества или другими неприятностями, что в свою очередь негативно скажется на репутации заведения. Здесь важна золотая середина: вы должны обеспечить безопасность, сохранив при этом удобства и комфорт.
Биометрия является лучшим решением, существующим на данный момент. Использование биометрических технологий может облегчить жизнь отелям и казино, а также повысить эффективность работы, безопасность и качество обслуживания во многих отношениях. Одним из способов использования биометрии в гостиницах и других заведениях сферы гостеприимства является регистрация по отпечаткам пальцев или распознаванию лица. Такой подход активно используется во многих отелях Китая. Например, Fly Zoo Hotel в Ханчжоу позволяет гостям через мобильное приложение выбрать этаж и номер. По прибытии в отель есть несколько вариантов регистрации для местных жителей и иностранцев.
Местные жители могут зарегистрироваться, отсканировав лицо через мобильное приложение. Иностранцам для регистрации предлагают отсканировать лицо с помощью специальных автоматов, расположенных в вестибюле отеля.
Использование биометрических данных позволяет избежать множества формальностей, а также значительно ускорить процесс регистрации при заселении. При этом персонал отеля может контролировать доступ гостей к различным зонам, например, пускать к бассейну при сканировании пальцев или радужки глаза.
Ещё один способ использования биометрии в отелях — это отказ от использования карт-ключей, которые позволяют гостям входить в свои номера. Вместо этого постоялец может просто отсканировать отпечаток пальца, что значительно упрощает процесс попадания в номер. Для отеля внедрение такой технологии также имеет ряд преимуществ: нет необходимости вести опись ключей, выдавать гостям новые, если они вдруг потеряли свои или ключ размагнитился и перестал работать.
Биометрия также широко используется для оплаты дополнительных гостиничных услуг. Например, без отпечатка пальца гостя не будет выставлен счёт за заказ еды или напитков в номер, спа-процедуры, посещение тренажёрного зала и другие услуги. Такая авторизация дополнительных платежей позволит быстро и точно выставить гостю счёт при выезде. Также это защитит гостя от нежелательных расходов, например, ребёнок не сможет заказать что-то без биометрии родителя.
Преимущества использования биометрии в индустрии гостеприимства
Раньше для контроля доступа персонала и гостей в помещения отеля повсеместно использовались ключи. Уборщикам, как и другим работникам отеля, приходилось постоянно носить с собой огромное количество ключей, которые легко могли потеряться. Кроме того, всегда нужно было открывать или закрывать номера в случае потери гостем ключей от комнаты. С помощью технологии биометрической безопасности таких проблем легко избежать, так как отпечаток пальца станет единственным ключом ко всем зонам отеля, что значительно облегчит работу технического персонала и избавит отель от лишних проблем с посетителями.
С биометрией в режиме реального времени можно контролировать доступ персонала в определённые зоны отеля: гостевые комнаты, зоны стирки и глажки и т.д. При этом можно легко отследить, какой сотрудник какие зоны посещал, кто где находится.
Использование биометрических данных поможет лучше контролировать занятость персонала, повысить эффективность работы всех сотрудников и обеспечить прозрачность учёта заработной платы. Биометрию также можно использовать для отслеживания перемещения персонала отеля и их посещения номеров отдыхающих, что в несколько раз снижает вероятность кражи и других неприятных происшествий.
Биометрическая технология позволяет обратиться к посетителю по имени, получить необходимую информацию о нём и его предпочтениях, не запрашивая дополнительных сведений. Например, гость, прибывший в отель, сканирует на стойке регистрации отпечаток пальца, консьерж сразу же получает его личную информацию, данные о забронированном номере и предпочтения в обслуживании. Это значительно улучшает впечатление об отеле и делает пребывание гостей максимально приятным.
Заключение
За короткий период внедрение биометрических решений в разных областях возросло в геометрической прогрессии. Индустрия гостеприимства не исключение.
Введение биометрии значительно облегчает управление гостиницей, позволяет создать ещё больший комфорт для посетителей и сотрудников. Вы получите более удобную систему регистрации гостей и предоставления им доступа в номера отеля, сможете отслеживать технический персонал отеля.
Процесс выставления счётов посетителям также станет гораздо проще.
Клиенты будут чувствовать себя в безопасности, если будут знать, что попасть в отель можно только с помощью технологии биометрического сканирования. В сочетании с камерами видеонаблюдения биометрические технологии могут стать лучшим способом обеспечения безопасности. Огромная сеть отелей по всему миру, которые находятся в разных частях земного шара, создаёт сложную и запутанную систему, требующую централизованного управления ресурсами и обмена данными между различными отделами. Этого можно легко достичь с помощью биометрических решений.
Конечно, не все компании могут обеспечить качественную разработку программного обеспечения для сферы гостеприимства. Поэтому выбирать команду разработчиков следует скрупулёзно. Специалисты Punic App обладают огромным опытом разработки инновационных решений и готовы помочь в реализации вашего продукта. Обратившись к нам, вы получите взвешенное решение для вашего проекта, учитывающее его особенности и возможности.
Сегодня в мире насчитывается более 700 000 отелей и курортов. Индустрия гостеприимства постоянно растёт и развивается, повышается уровень услуг и стоимость самой отрасли (по последним данным отрасль стоит около 570 миллиардов долларов). По данным IBIS World, только в Соединенных Штатах работает 91 000 отелей с суммарным ежегодным доходом около 190 миллиардов долларов.
Новым шагом в развитии индустрии гостеприимства может стать внедрение биометрических данных: сканирование лица или радужной оболочки глаза, распознавание по отпечатку пальцев или голосу. Благодаря этой технологии могут быть разработаны новые уровни безопасности и эффективности обслуживания.
Что такое биометрическая технология?
Биометрические технологии — это решения, основанные на биометрии — измерении уникальных данных (физических либо поведенческих) отдельно взятого человека. Каждый человек может быть точно идентифицирован по этим данным.
Технологии биометрической аутентификации широко используются в общественных и корпоративных системах безопасности, бытовой технике и различных программах.
Одной из движущих сил развития технологии является её удобство, поскольку биометрия избавляет от необходимости запоминать многочисленные ключи доступа, пароли.
Существует два типа биометрических данных, используемых для распознавания личности. Первый тип — это биометрия, основанная на физических характеристиках (распознавание лица, отпечатков пальцев, радужной оболочки глаза, голоса, сканирование сетчатки и т.д.).
Второй тип — поведенческая биометрия.
Как индустрия гостеприимства может использовать биометрию
Гостиницы, казино, курорты часто сталкиваются с проблемой обеспечения безопасности при сохранении всех удобств для гостей. Если у вас много мер безопасности, гостям это может не понравиться, и они больше не захотят вернуться к вам, отдав предпочтение конкурентам. При слабых мерах безопасности гости могут столкнуться с кражей имущества или другими неприятностями, что в свою очередь негативно скажется на репутации заведения. Здесь важна золотая середина: вы должны обеспечить безопасность, сохранив при этом удобства и комфорт.
Биометрия является лучшим решением, существующим на данный момент. Использование биометрических технологий может облегчить жизнь отелям и казино, а также повысить эффективность работы, безопасность и качество обслуживания во многих отношениях. Одним из способов использования биометрии в гостиницах и других заведениях сферы гостеприимства является регистрация по отпечаткам пальцев или распознаванию лица. Такой подход активно используется во многих отелях Китая. Например, Fly Zoo Hotel в Ханчжоу позволяет гостям через мобильное приложение выбрать этаж и номер. По прибытии в отель есть несколько вариантов регистрации для местных жителей и иностранцев.
Местные жители могут зарегистрироваться, отсканировав лицо через мобильное приложение. Иностранцам для регистрации предлагают отсканировать лицо с помощью специальных автоматов, расположенных в вестибюле отеля.
Использование биометрических данных позволяет избежать множества формальностей, а также значительно ускорить процесс регистрации при заселении. При этом персонал отеля может контролировать доступ гостей к различным зонам, например, пускать к бассейну при сканировании пальцев или радужки глаза.
Ещё один способ использования биометрии в отелях — это отказ от использования карт-ключей, которые позволяют гостям входить в свои номера. Вместо этого постоялец может просто отсканировать отпечаток пальца, что значительно упрощает процесс попадания в номер. Для отеля внедрение такой технологии также имеет ряд преимуществ: нет необходимости вести опись ключей, выдавать гостям новые, если они вдруг потеряли свои или ключ размагнитился и перестал работать.
Биометрия также широко используется для оплаты дополнительных гостиничных услуг. Например, без отпечатка пальца гостя не будет выставлен счёт за заказ еды или напитков в номер, спа-процедуры, посещение тренажёрного зала и другие услуги. Такая авторизация дополнительных платежей позволит быстро и точно выставить гостю счёт при выезде. Также это защитит гостя от нежелательных расходов, например, ребёнок не сможет заказать что-то без биометрии родителя.
Преимущества использования биометрии в индустрии гостеприимства
- Система контроля доступа
Раньше для контроля доступа персонала и гостей в помещения отеля повсеместно использовались ключи. Уборщикам, как и другим работникам отеля, приходилось постоянно носить с собой огромное количество ключей, которые легко могли потеряться. Кроме того, всегда нужно было открывать или закрывать номера в случае потери гостем ключей от комнаты. С помощью технологии биометрической безопасности таких проблем легко избежать, так как отпечаток пальца станет единственным ключом ко всем зонам отеля, что значительно облегчит работу технического персонала и избавит отель от лишних проблем с посетителями.
С биометрией в режиме реального времени можно контролировать доступ персонала в определённые зоны отеля: гостевые комнаты, зоны стирки и глажки и т.д. При этом можно легко отследить, какой сотрудник какие зоны посещал, кто где находится.
- Повышение эффективности работы персонала
Использование биометрических данных поможет лучше контролировать занятость персонала, повысить эффективность работы всех сотрудников и обеспечить прозрачность учёта заработной платы. Биометрию также можно использовать для отслеживания перемещения персонала отеля и их посещения номеров отдыхающих, что в несколько раз снижает вероятность кражи и других неприятных происшествий.
- Персонализированный опыт гостей
Биометрическая технология позволяет обратиться к посетителю по имени, получить необходимую информацию о нём и его предпочтениях, не запрашивая дополнительных сведений. Например, гость, прибывший в отель, сканирует на стойке регистрации отпечаток пальца, консьерж сразу же получает его личную информацию, данные о забронированном номере и предпочтения в обслуживании. Это значительно улучшает впечатление об отеле и делает пребывание гостей максимально приятным.
Заключение
За короткий период внедрение биометрических решений в разных областях возросло в геометрической прогрессии. Индустрия гостеприимства не исключение.
Введение биометрии значительно облегчает управление гостиницей, позволяет создать ещё больший комфорт для посетителей и сотрудников. Вы получите более удобную систему регистрации гостей и предоставления им доступа в номера отеля, сможете отслеживать технический персонал отеля.
Процесс выставления счётов посетителям также станет гораздо проще.
Клиенты будут чувствовать себя в безопасности, если будут знать, что попасть в отель можно только с помощью технологии биометрического сканирования. В сочетании с камерами видеонаблюдения биометрические технологии могут стать лучшим способом обеспечения безопасности. Огромная сеть отелей по всему миру, которые находятся в разных частях земного шара, создаёт сложную и запутанную систему, требующую централизованного управления ресурсами и обмена данными между различными отделами. Этого можно легко достичь с помощью биометрических решений.
Конечно, не все компании могут обеспечить качественную разработку программного обеспечения для сферы гостеприимства. Поэтому выбирать команду разработчиков следует скрупулёзно. Специалисты Punic App обладают огромным опытом разработки инновационных решений и готовы помочь в реализации вашего продукта. Обратившись к нам, вы получите взвешенное решение для вашего проекта, учитывающее его особенности и возможности.